INFOTEP auspicia masterclass sobre la magia del servicio de hospitalidad

El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) realizó una masterclass especializada sobre la magia del servicio de hospitalidad, una iniciativa orientada a fortalecer las competencias de profesionales vinculados a los sectores turístico, hotelero y de servicios.

La jornada formativa estuvo enfocada en destacar la importancia de la excelencia en la atención al cliente, la creación de experiencias memorables y el desarrollo de habilidades que contribuyan a elevar los estándares de calidad en la industria de la hospitalidad, uno de los pilares fundamentales de la economía dominicana.

Durante la actividad, los participantes recibieron orientaciones sobre buenas prácticas de servicio, comunicación efectiva, empatía, liderazgo y manejo de situaciones que impactan directamente la satisfacción de los clientes. La capacitación también resaltó el valor de la hospitalidad como elemento diferenciador para fortalecer la competitividad de las empresas y destinos turísticos.

Con este tipo de iniciativas, INFOTEP reafirma su compromiso con la formación continua del capital humano dominicano y con el impulso de una cultura de servicio basada en la calidad, la innovación y la atención centrada en las personas. La institución ha desarrollado diversas acciones de capacitación relacionadas con servicio al cliente, gestión de calidad y hospitalidad para responder a las necesidades del sector productivo nacional.

La masterclass forma parte de los esfuerzos de INFOTEP para contribuir al fortalecimiento de la industria turística y de servicios, promoviendo una atención de excelencia que genere valor agregado y experiencias positivas para visitantes y usuarios.